一、维保服务总则

1. 服务主体

上海东恩晖节能科技有限公司，针对酒店、院校、公寓、工厂配套太阳能 + 空气能商用热水系统提供标准化全周期维保服务，覆盖空气能热泵主机、循环水泵、太阳能集热组件、储热水箱、管路阀门、智能控制系统全设备。

2. 维保周期标准

结合设备损耗特性，分月度、双月、年度三级维保机制，周期可根据甲方项目用水规模、使用环境协商调整，写入维保合同：

1. 月度维保（每月 1 次）：循环水泵、Y 型过滤器、机组翅片、水路阀门、基础电路巡检清洁；
2. 双月维保（每 2 个月 1 次）：空气能热泵整机深度检测、储热水箱渗漏检查、管道保温、传感器校验；
3. 年度维保（每年 1 次）：热泵套管换热器深度清洗、水箱彻底除垢、整机压力 / 制冷剂全面校准、全系统负荷测试；
4. 应急抢修（7×24 小时）：合同期内设备故障，甲方报修后快速上门排查、出具维修方案、更换备件。

3. 维保服务目标

1. 降低机组故障频次 90%，延长空气能、太阳能设备使用寿命至 10-15 年；
2. 稳定系统制热效率，保障全年热水供应稳定，水温波动控制在合理范围；
3. 提前排查漏电、漏水、管路堵塞等安全隐患，规避停机、漏水事故；
4. 维持系统高能效运行，保障太阳能供热贡献率、空气能 COP 值不衰减，持续节约能耗成本。

二、分级维保标准作业内容

（一）月度常规维保项目（每月上门）

1. 水路系统

• 拆解清洗 Y 型水过滤器，清除泥沙水垢；
• 检查水泵运行噪音、进出口水压，加注轴承黄油，清理电机散热风扇；
• 检查所有水路阀门、水管接头有无渗漏，阀门开关功能测试；
• 检查管道保温层破损、脱落情况，及时修补；
• 检查软水装置运行状态，保障水质减少结垢。

1. 空气能外机外观

• 全面清洗机组翅片，去除灰尘、柳絮、油污；
• 清理机组周边堆放杂物，保证通风散热空间；

1. 控制系统基础巡检

• 查看系统设定温度、变频运行参数是否正常；
• 远程后台核对实时水位、用水量匹配度。

（二）双月深度维保项目（每 2 个月上门）

1. 热泵控制箱电气检测

1. 检查电源线路绝缘层有无破损、线路碳化；
2. 紧固开关、接触器端子，排查锈蚀、松动；
3. 校验温控器、液位控制器、水温传感器参数精度；
4. 核查控制模块运行程序、温控设定功能是否正常。

2. 空气交换机（风机系统）

1. 紧固风扇全部连接螺丝；
2. 实测风机运行噪音，异常轴承及时更换；
3. 检查换热铜管锈蚀、开裂、变形问题。

3. 水热交换器、膨胀阀检测

1. 检测换热器铜管有无渗水、冷媒泄漏；
2. 检查设备外壳防腐油漆完好度；
3. 测试膨胀阀换向调节功能，排查毛细管堵塞。

4. 压缩机核心部件检测

1. 检查压缩机管路焊接处冷媒泄漏；
2. 实测运行电流，对比设备额定电流判断工况；
3. 检测压缩机运行异响、震动；
4. 高低压制冷剂压力检测，压力异常按需补充冷媒。

5. 储热水箱整体检查

1. 箱体、封头、接口渗漏检测；
2. 水位联动控制测试，核对用水、储水容量匹配度；
3. 箱体防腐、保温层完好度检查。

6. 水泵深度养护

1. 叶轮拆解检查磨损、水垢附着；
2. 联轴器磨损、动平衡检测；
3. 泵体、底座除锈、补刷防护漆。

（三）年度全面维保（每年一次停机深度养护）

1. 空气能套管换热器整机拆解高压冲洗除垢；
2. 储热水箱排空、彻底清洗内胆水垢、淤泥；
3. 全系统制冷剂压力统一校准，缺失足量加注；
4. 全线路绝缘电阻检测，老化电线、破损端子统一更换；
5. 太阳能配套专项维保：真空管、联箱渗漏检查，支架紧固除锈；
6. 安全阀、排气阀校验，保证泄压、排气功能正常；
7. 全系统满负荷工况试运行，出具年度能效检测报告。

三、太阳能配套组件专项维保（同步热泵维保执行）

1. 集热板 / 真空管：检查玻璃管破损、镀膜脱落，清理表面灰尘遮挡光照；
2. 太阳能联箱：接头防漏检测，保温层修复；
3. 支架系统：紧固全部固定螺丝，除锈防腐处理；
4. 循环管路：过滤器清洗，防冻、保温管路检查；
5. 配套备件备用：储备真空管、联箱、安全阀、排气阀等易损配件。

四、维保工单与验收管理体系

1. 标准化维保检查表（统一报表）

• 维保日期、上门起止时间；
• 七大模块逐项勾选：热泵控制箱、空气交换机、水热交换器、膨胀阀、压缩机、水泵、其他配套；
• 每项检查标注「正常 / 异常 / 已处理 / 未处理」，异常项写明整改措施；
• 增设专项备注栏：设备隐患、耗材更换建议、系统优化方案；

2. 双方签字确认流程

1. 维保工程师现场完成检修、清洁、调试；
2. 甲方门店 / 项目负责人现场核验维保质量；
3. 维保人员、甲方负责人双签字，留存纸质 / 电子维保档案；
4. 所有维保记录统一归档，建立设备全生命周期维保台账。

五、备品备件配套保障体系

1. 常备备件清单（按 KFXRS-45Ⅱ 机型标准配置）

2. 备件服务机制

1. 根据甲方项目设备型号，定制专属备件储备清单；
2. 常用损耗件（传感器、电容、阀门）现场随车常备，当场更换；
3. 大型核心备件（压缩机、换热器）建立区域仓储，24 小时内调配到位；
4. 备件更换后同步更新维保档案，记录更换型号、时间、质保期限。
5. 
   

六、7×24 小时应急抢修服务规范

1. 报修响应：甲方电话 / 线上报修，客服登记故障地点、设备类型、故障现象；
2. 分级派单：轻微故障远程指导调试；漏水、停机、电路故障立即安排工程师上门；
3. 现场处置：上门检测故障根源，可当场更换备件直接修复；无现货备件出具临时供水方案，同步调货；
4. 修复验收：故障排除后试运行 1-2 小时，确认水温、压力、运行噪音全部正常，甲方签字确认；
5. 故障复盘：重大故障维保后出具分析报告，给出预防保养优化建议，避免重复故障。

七、维保增值配套服务

1. 远程智能监控运维 系统搭载云端管控平台，实时监测机组运行参数，故障自动推送报警信息，实现无人值守在线巡检，提前预判设备损耗；
2. 年度能耗测算优化 每年维保结束后，统计全年热水能耗数据，对比设备初始节能标准，优化热源切换时段、温度设定，进一步降低运行电费；
3. 系统升级改造建议 维保过程中根据设备老化、用水增量情况，提供太阳能扩容、热泵增配、管路优化改造方案；
4. 人员培训服务 免费为甲方物业、后勤人员开展基础设备巡检培训，简单故障自查、过滤器日常清洗教学。

八、维保服务闭环流程

客户签约维保合同 → 建立设备专属维保档案（机型、管路、图纸、用水数据）→ 按月 / 双月 / 年度上门标准化维保 → 填写维保报告双方签字归档 → 损耗件更换更新台账 → 远程实时在线监测预警 → 故障 7×24 小时应急抢修 → 年度出具整机运维 & 能效总结报告 → 次年维保方案优化调整。