进入冬季后，不少酒店、民宿、公寓和办公楼宇的管理人员都会遇到同一个困扰：空气源热泵热水系统（或热泵采暖系统）的制热效果明显变差——热水出水温度上不去、水箱加热时间变长、电费却不降反升。尤其是在上海这样的长江中下游城市，冬季湿冷、阴雨天气多，空气源热泵的制热衰减问题每年11月到次年3月都会集中出现。
先给结论：空气源热泵制热效果下降，通常与换热器结垢、蒸发器翅片脏堵、结霜化霜异常、制冷剂不足或泄漏、水系统流量不足等因素有关，多数情况是多种原因叠加的结果。本文从空气源热泵的工作原理出发，结合商用热水系统的实际运维经验，把常见原因、判断方法和解决办法一次讲清楚，供设备管理者和后勤负责人排查参考。
图1 屋顶“太阳能+空气源热泵”复合热水系统（现场实拍）。热泵机组从空气中取热，为储热水箱补水加热，是冬季热水供应的主要热源设备。
空气源热泵制热时，制冷剂在冷凝器内将热量传递给水。如果补水水质硬度较高、系统未设置软化处理，换热器内壁会逐渐结垢。水垢的导热系数远低于金属，即使只有薄薄一层，也会明显降低换热效率，导致同样工况下出水温度上不去、机组运行时间延长。在酒店等热水用量大、补水频繁的场所，这是制热效果下降最常见的原因之一。
机组室外机（蒸发器）依靠空气流过翅片表面带走热量。如果机组安装在灰尘大、油烟重或靠近绿化带的位置，翅片间容易积灰、缠绕柳絮和杂物，空气流通受阻，蒸发器吸热量下降，制热能力随之衰减。长期不清理的机组，翅片表面还可能被灰尘油污糊住，甚至出现局部结霜异常。
冬季空气源热泵蒸发器表面结霜是正常现象，机组会自动进入化霜程序。但如果化霜传感器失灵、化霜逻辑设置不当，或者机组安装位置通风不良，就会出现结霜过厚、化霜不净、频繁化霜等问题。化霜期间机组停止制热且消耗电能，频繁化霜会明显拉低制热效果和运行能效。
制冷剂是热泵循环的“血液”。系统出现泄漏点（常见于铜管焊接处、阀门接口、喇叭口）后，制冷剂缓慢流失，机组制热量下降、运行压力异常，严重时压缩机还会因回气温度过高而报警停机。制冷剂不足通常伴随“制热慢、出风不热、运行电流偏低”等表现，需要通过专业检漏和定量加注解决，不能简单“补氟”了事。
压缩机是热泵的“心脏”，长期运行后，机械磨损、电机绝缘下降、启动电容老化等问题都会使压缩机的实际做功能力下降。此外，三相电压不平衡、频繁启停、缺相运行也会加速压缩机劣化。压缩机异常通常伴随异响、震动、运行电流异常等表现，需要专业人员用钳形表、压力表等工具检测确认。
热泵制出的热量需要依靠水循环带走。如果水泵扬程不足、管路设计不合理、过滤器堵塞或阀门未完全开启，水流量偏低，机组换热不充分，会出现“机器运行正常但热水出水量小、水温不稳”的情况。上海不少老楼改造的热水系统管路长、弯头多，水流量问题尤其需要重视。
从机组到储热水箱、再到各用水点，沿途管道如果保温层破损、受潮或脱落，热量会在输送过程中大量散失。冬季环境温度低，管路热损失成倍放大，用户端的直观感受就是热水“不经用”、水温下降快。
出水温度设定过低、回差设置不合理、定时补水时段与用水高峰冲突等参数问题，也会造成“制热效果差”的错觉。此外，水温传感器、化霜传感器、压力传感器漂移或损坏，会让机组误判工况，影响制热逻辑的正常执行。
空气源热泵的制热量随环境温度下降而衰减。当室外温度很低时，机组从空气中提取热量的难度加大，制热能力明显下降，这是热泵的物理特性，并非设备故障。GB/T 25127.1—2020《低环境温度空气源热泵（冷水）机组 第1部分：工业或商业用及类似用途的热泵（冷水）机组》适用于以空气为热源、能在不低于-25℃环境温度下制取热水的低环境温度机组；而普通常温型机组在0℃以下的制热衰减会更明显。
要理解制热效果为什么下降，先要明白空气源热泵的工作原理。热泵基于逆卡诺循环：压缩机把低温低压的制冷剂蒸气压缩成高温高压气体，高温制冷剂在冷凝器中把热量传递给水，自身冷凝成液体；液态制冷剂经节流装置降压降温后进入蒸发器，吸收空气中的热量汽化，再回到压缩机，如此循环往复。整个过程消耗一份电能，可以从空气中搬移数倍的热量，制热效率用性能系数COP表示，即COP=制热量÷消耗功率。在标准工况下，性能良好的空气源热泵COP通常能达到3.0～4.0，也就是消耗1千瓦电可产生3～4千瓦热量。
从这个循环可以看出，制热能力取决于三个环节：蒸发器从空气中吸热的能力、压缩机做功输送热量的能力、冷凝器向水传热的能力。任何一个环节“受阻”——翅片积灰、制冷剂不足、换热器结垢——整条循环的制热量都会下降，COP也会同步降低，表现为“同样耗电、产热变少”。
冬季制热衰减还与结霜、化霜直接相关。当环境温度在0℃上下、空气湿度较大时，蒸发器表面极易结霜，机组需要周期性停机化霜。化霜期间机组不产热，还要消耗电能，化霜越频繁，实际制热能力和能效越低。上海的冬季恰恰是“低温加高湿”的典型气候，阴雨天、大雾天多，热泵机组结霜压力大，这也是冬季上海地区热泵制热效果普遍打折扣的重要原因。
空气源热泵的维保应该前置，而不是等“不热了”再处理。建议按三个时间节点安排：供暖季或热水高峰期前（10至11月）做全面检查保养；运行中期（次年1至2月）做运行巡检；高峰期结束后（3至4月）做清洗收尾，为下一个冬季做准备。酒店、公寓等全年热水需求稳定的场所，建议维保频率不低于每半年一次。
1. 清洗水侧换热器与管路：根据水质和运行时间定期除垢清洗，必要时采用专用除垢剂循环清洗；水质硬度较高的项目建议加装软水装置或电子除垢设备。
2. 清洗蒸发器翅片：用高压水枪或压缩空气从内向外吹扫翅片，去除灰尘、柳絮和油污；注意水压不可过大，避免翅片倒伏变形。
3. 检查制冷系统：由专业人员通过压力表、温度计判断制冷剂是否充足、运行参数是否正常；发现泄漏必须找到漏点修复后再定量加注，不能只“补氟”。
4. 检查水系统：清洗Y型过滤器、检查循环水泵电流与扬程、核对阀门开度，确保水流量在设计范围内。
5. 检查保温与电气：修补破损保温层；检查电气接线、接触器触点、传感器状态和压缩机运行电流。
合理设置出水温度，商用热水一般设定50～55℃即可，不必追求过高；根据用水规律设置定时补水与保温时段，避免高峰时段机组带病运行；冬季长期停用时要做好防冻排水，防止换热器冻裂。
图2 热泵热水系统的储水箱、电控柜与管路配套（现场实拍）。水系统与电气控制的运行状态，直接影响制热效果和运行能耗。
如果机组出现以下情况，建议联系专业的空气源热泵维保团队上门检测：制热能力明显下降且自行清洗后无改善；机组频繁报警、异响、震动；制冷剂压力异常或明显缺氟；压缩机启动困难、运行电流异常。专业团队会使用制冷剂检漏仪、压力表、钳形表、红外测温枪等工具做系统排查，避免“头痛医头、脚痛医脚”。
图3 维保人员正在屋顶对热水储水设备进行检修跟换作业（现场实拍）。定期巡检是保障系统冬季稳定制热的重要环节。
2025年冬季，上海某连锁酒店反映客房热水出水温度长期只能维持在42℃左右，明显低于55℃的设定值，水箱加热时间也比开业初期延长了近一倍。维保人员按“先查运行参数、再查制冷系统、后查水系统与空气侧”的顺序排查，过程如下：
第一步，读取机组运行参数，发现两台主机运行正常但排气压力偏低，初步怀疑制冷剂不足；
第二步，对系统全面检漏，在铜管焊接处找到一处微小漏点，补漏后按标准定量加注制冷剂；
第三步，检查发现水侧换热器结垢明显，同步安排除垢清洗；
第四步，清洗蒸发器翅片，并清理机组周边堆放的杂物，改善进风条件。
处理完成后，热水出水温度恢复到设定值，水箱加热时间明显缩短，机组运行电流恢复正常，月度电费较维修前显著下降。这个案例说明，制热下降往往是多种原因叠加，只有按顺序系统排查，才能根治问题、避免反复维修。（注：以上为该类项目的典型情形，具体数据以实际检测为准。）
不一定。制冷剂不足只是原因之一，换热器结垢、翅片脏堵、水流量不足、传感器故障等都可能导致出水温度偏低。建议先做系统检查，不要盲目“补氟”，以免掩盖真实故障甚至造成压缩机损坏。
一般建议每年至少清洗一次蒸发器翅片和换热器；灰尘大、油烟重的环境或用水硬度高的场所，建议每半年一次。高峰季节使用频繁的商用系统，可结合维保合同安排定期巡检。
不是。结霜是空气源热泵冬季运行的正常现象，机组会自动进入化霜程序。需要关注的是化霜异常：结霜过厚、化霜时间过长、频繁化霜。出现这些情况时，应检查化霜传感器、化霜逻辑设置和机组安装环境。
会。制热能力下降而热负荷不变时，机组运行时间延长；换热效率降低时COP同步下降，产生同样的热量需要消耗更多电能。因此“制热差”和“电费高”往往同时出现，及时维保不仅能恢复水温，也能控制运行成本。
正常范围内会有衰减。上海冬季湿冷，热泵结霜频繁，制热能力下降是物理特性。但如果衰减幅度明显超出往年同期水平，或出水温度长期达不到设定值，就应排查是否有结垢、缺氟、脏堵等可修复的问题。对严寒地区或制热需求大的项目，可考虑“热泵加燃气或电辅”“太阳能加热泵”等多能互补方案。
空气源热泵制热效果下降，绝大多数情况下不是某个“神秘故障”，而是换热器结垢、翅片脏堵、结霜异常、制冷剂不足、水流量不足、保温破损等因素中的一种或多种在起作用。掌握“先查参数、再查制冷系统、后查水系统与空气侧”的排查顺序，建立季节性维保机制，绝大多数问题都能在早期发现并低成本解决。
对于酒店、民宿、公寓等商用热水场景，建议把空气源热泵的定期维保纳入年度设备管理计划，选择有经验的专业团队，参照国家标准对机组进行规范化运行与维护，才能让热泵系统在整个冬季保持稳定、高效的制热表现。
1. GB/T 25127.1—2020《低环境温度空气源热泵（冷水）机组 第1部分：工业或商业用及类似用途的热泵（冷水）机组》，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布，2021年4月1日实施，现行有效。
2. GB/T 25127.2—2020《低环境温度空气源热泵（冷水）机组 第2部分：户用及类似用途的热泵（冷水）机组》，现行有效。
3. GB 19577—2024《热泵和冷水机组能效限定值及能效等级》，2024年发布，2025年2月1日实施，代替GB 37480—2019等标准，现行有效。
4. GB/T 21362—2023《商业或工业用及类似用途的热泵热水机》，2023年发布，2023年10月1日实施，现行有效。
5. GB/T 23137—2020《家用和类似用途热泵热水器》，2020年发布，2020年11月1日实施，现行有效。
6. GB 50736—2012《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》，住房和城乡建设部发布，2012年10月1日实施，现行有效。
上海东恩晖节能专注商用空气源热泵热水工程，提供酒店、学校、工厂等场景空气能设备维修、故障检测、维护保养及系统优化服务。
如遇空气能设备出现不制热、水温不足、主机报警、冬季运行异常等问题，可联系专业技术人员进行检测处理。
